.RU

Маркетинговые исследования рынка транспортных услуг

Введение

Актуальность исследования состоит в том, что приоритетной отраслью экономики становится транспорт, а транспортный ресурс - один из ведущих ресурсов его производственного потенциала, поэтому для современной экономики характерна все большая транспортная зависимость. В связи с переориентацией экономики развитых стран, - с производственного спроса на потребительский, за последние десятилетия изменилась и роль транспорта. Как показывают наблюдения, потребительский спрос населения по рангу значимости располагается в такой последовательности: продовольственные товары - жилье - транспорт.

Все более возрастают международные транспортные связи. Международные грузовые перевозки составляют 65-90% общего грузооборота индустриальных стран. Транспорт является необходимым условием производства материальных благ. Он играет важную роль в развитии экономики в целом и каждого предприятия в отдельности. Как отрасль народного хозяйства транспорт тесно взаимодействует со всеми другими его звеньями.

Цель исследования – исследовать рынок транспортных услуг г.Есик и выявить перспективы его развития.

Исходя из цели, в курсовой работе ставятся и решаются следующие задачи:

-изучить теоретические аспекты исследования рынка транспортных услуг;

-проанализировать современное состояние рынка транспортных г. Есик;

-провести маркетинговое исследование рынка транспортных услуг г. Есик и изложить его результаты;

-выявить тенденции развития рынка транспортных услуг г. Есик;

-разработать предложении по усовершенствованию рынка транспортных услуг г. Есик и выявить перспективы развития транспортного рынка в Казахстане.

Объектом исследования в данной работе является рынок транспортных услуг г. Есик.

Предметом исследования выступает степень удовлетворенности потребителей транспортными перевозками компании "Беркут".

Научная новизна курсовой работы заключается в следующем:

-выявлены особенности проведения маркетинговых исследований на рынке транспортных услуг;

-разработана методика проведения исследования - степени удовлетворенности потребителей транспортных услуг;

-разработаны рекомендаций по улучшению качества транспортных услуг компаний "Беркут";

Методы исследования - анализ вторичной информаций, сравнение, обобщение, анкетный опрос, наблюдение и эксперимент.

Практическая значимость – результаты исследования могут быть использованы компанией "Беркут", что позволит повысить эффективность её маркетинговой деятельности.


1. Теоретические аспекты исследования рынка транспортных услуг

1.1 Сущность и структура рынка транспортных услуг

Рынок транспортных услуг является самостоятельной сферой экономики. По качеству инфраструктуры и набору предлагаемых услуг Казахстан отстает от уровня развития ведущих стран мира, тем не менее, рынок транспортных услуг динамично развивается как в целом в стране, так и в отдельных регионах.

К товарам транспортных организаций относят перевозки и транспортные услуги, в том числе услуги, связанные с транспортным перевозочным процессом, то есть логистические. Рынок транспортных услуг является самостоятельной сферой экономики. Транспортная система Казахстана включает в себя следующие виды транспорта: железнодорожный, водный (морской и речной), автомобильный, трубопроводный, воздушный. Каждый из них имеет с точки зрения различных участников рынка свой достоинства и недостатки, которые играют существенную роль в межвидовой конкурентной борьбе. Вид транспорта выбирают исходя из потребностей клиентов и конкурентных условий перевозок. В качестве сравнения разных видов транспорта показательны результаты оценки, согласно опросу крупных отправителей, проведенному Ф. Котлером по шести критериям. Высший бал-1, низший-5. Наилучшие результаты получены для автомобильного транспорта.

Таблица 1- Оценка видов транспорта по Ф.Котлеру, баллы


mehanizaciya-tehnologicheskih-processov-na-ferme-krupnogo-rogatogo-skota-na-216-golov.html
mehanizm-dejstviya-jerrold-rosenbaum-handbook-of-psychiatric-drug-therapy.html
mehanizm-funkcionirovaniya-mezhdunarodnogo-kredita.html
mehanizm-gosudarstvennogo-upravleniya-chast-2.html
mehanizm-opredeleniya-celej-osnovnaya-obrazovatelnaya-programma-visshego-professionalnogo-obrazovaniya-obshie-polozheniya.html
mehanizm-primeneniya-norm-o-mestnom-samoupravlenii-zakreplennih-v-mezhdunarodnih-dogovorah-s-ucha.html
  • essay.bystrickaya.ru/chelovek-vremya-istoriya-v-poeme-a-t-tvardovskogo-po-pravu-pamyati.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/mneraln-vodi-cherngvsko-oblast.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/referat-po-discipline-upravlenie-tehnologicheskimi-sistemami-tema-avtomatizaciya-tehnologicheskoj-podgotovki-proizvodstva-v-mashinostroenii.html
  • reading.bystrickaya.ru/konkurs-eruditov-konkurs-gazeta-k-yubileyu-iii.html
  • thesis.bystrickaya.ru/prilozhenie-6-otchet-po-rezultatam-analiza-oprosa-po-sovershenstvovaniyu-informacionnoj-sluzhbi-vodnogo-sektora-centralnoj-azii.html
  • laboratornaya.bystrickaya.ru/razdel-i-instrukciya-postavshikam-uchastnikam-razmesheniya-zakaza-otkritij-konkurs-postavka-uchebno-naglyadnih-posobij.html
  • vospitanie.bystrickaya.ru/ya-prinyal-posvyashenie-ot-vas-no-do-etogo-uzhe-praktikoval-gayatri-dzhapu-chto-mne-sleduet-delat.html
  • write.bystrickaya.ru/formirovanie-i-razvitie-komandi-investicionnogo-proekta.html
  • credit.bystrickaya.ru/po-chinu-i-pokoj-novaya-gazeta-spb-20112006-boris-vishnevskij-zhiteli-otsudili-u-smolnogo-svoj-dom-moj-rajon.html
  • writing.bystrickaya.ru/iv-sroki-osvoeniya-professionalno-obrazovatelnoj-programmi-professionalno-obrazovatelnaya-programma-visshego.html
  • uchit.bystrickaya.ru/tehnologiya-profilaktiki-adaptacionnih-konfliktov-studentov-pervokursnikov.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/metodologiya-klinicheskogo-diagnoza-v-psihiatrii-i-psihoterapii-doc-v-a-romanovskij-lekciya-30-maya-2001-goda-vvedenie.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/prikaz-ot-2008-g-dopolnitelnaya-obrazovatelnaya-programma-detskogo-obedineniya-ladozhane-vozrast-detej-7-9-let.html
  • shpargalka.bystrickaya.ru/ukazaniya-k-resheniyu-zadachi-metodicheskie-ukazaniya-i-zadaniya-k-vipolneniyu-kontrolnoj-i-kursovoj-rabot-po-discipline.html
  • lesson.bystrickaya.ru/saharnij-diabet-i-beremennost-chast-2.html
  • doklad.bystrickaya.ru/vistuplenie-glavi-administracii-municipalnogo-rajona-bajmakskij-rajon-i-h-sitdikova-na-torzhestvennom-meropriyatii-posvyashennom-80-letiyu-so-dnya-rozhdeniya-maksyutov.html
  • diploma.bystrickaya.ru/v-uchebnom-fonde-17-ekz-byulleten-novih-postuplenij-literaturi-v-biblioteku-irgtu-po-estestvennim-i-tehnicheskim.html
  • spur.bystrickaya.ru/lekciya-strukturi-dannih-dinamicheskie-strukturi-dannih-spiski-steki-ocheredi.html
  • bukva.bystrickaya.ru/rossini-i-glinka-chto-obshego-chast-2.html
  • literatura.bystrickaya.ru/shoan-aj-zherde-dniege-kelgen-a-almati-oblisi-zhambil-audani.html
  • books.bystrickaya.ru/dlya-spravki-investicionnie-proekti-v-gornodobivayushej-promishlennosti-rf-i-blizhnego-zarubezhya.html
  • reading.bystrickaya.ru/mektep-oushilarina-sz-zhne-oni-mainasin-megertud-erekshelkter.html
  • literatura.bystrickaya.ru/sobranie-deputatov-municipalnogo-obrazovaniya-morkinskij-municipalnij-rajon.html
  • institut.bystrickaya.ru/tematicheskoe-planirovanie-raboti-elektivnogo-kursa-mir-fantastiki-7-9-kl-s-propedevticheskim-kursom-v-forme-literaturno-tvorcheskogo-kruzhka-fantastika-i-mi.html
  • teacher.bystrickaya.ru/glava-8-samosohranenie-kak-obnaruzhit-kapkani-lovushki-i-yad-v-primanke.html
  • literature.bystrickaya.ru/drugoe-tv-gosduma-rf-monitoring-smi-22-24.html
  • abstract.bystrickaya.ru/1-obshie-svedeniya-kafedra-bezopasnosti-zhiznedeyatelnosti-i-osnov-medicinskih-znanij.html
  • uchit.bystrickaya.ru/tema-46-avtomatizaciya-vspomogatelnih-sistem-metodicheskie-ukazaniya-i-zadaniya-dlya-kontrolnoj-raboti-uchebnoj.html
  • literature.bystrickaya.ru/devis-norman-istoriya-evropi-norman-devis-per-s-angl-t-b-menskoj-moskva-ast-2006-943-1-s-il.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/programma-proizvodstvennoj-praktiki-po-buhgalterskomu-uchetu-dlya-studentov-specialnosti-080109-buhgalterskij-uchet-analiz-i-audit.html
  • bukva.bystrickaya.ru/newsrucom-regions-ru-7-v-yugre-nachala-rabotu-vserossijskaya-konferenciya-po-negosudarstvennomu-pensionnomu-obespecheniyu-7-regnum-7.html
  • lektsiya.bystrickaya.ru/prof-belchinskaya-l-i-uchastie-v-mezhdunarodnih-konferenciyah-i-simpoziumah.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/programma-tura-1-den-otpravlenie-iz-moskvi-v-vilnyus-poezdom-poezda-prosba-utochnit-v-agentstve-pered-viezdom-2.html
  • knigi.bystrickaya.ru/rozisk-zabludivshihsya-pravila-vvodyatsya-v-dejstvie-s-01-07-97g.html
  • zadachi.bystrickaya.ru/ocenka-investicionnogo-klimata-v-rossii-chast-8.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.