.RU

Маркетинговые исследования рынка транспортных услуг

Введение

Актуальность исследования состоит в том, что приоритетной отраслью экономики становится транспорт, а транспортный ресурс - один из ведущих ресурсов его производственного потенциала, поэтому для современной экономики характерна все большая транспортная зависимость. В связи с переориентацией экономики развитых стран, - с производственного спроса на потребительский, за последние десятилетия изменилась и роль транспорта. Как показывают наблюдения, потребительский спрос населения по рангу значимости располагается в такой последовательности: продовольственные товары - жилье - транспорт.

Все более возрастают международные транспортные связи. Международные грузовые перевозки составляют 65-90% общего грузооборота индустриальных стран. Транспорт является необходимым условием производства материальных благ. Он играет важную роль в развитии экономики в целом и каждого предприятия в отдельности. Как отрасль народного хозяйства транспорт тесно взаимодействует со всеми другими его звеньями.

Цель исследования – исследовать рынок транспортных услуг г.Есик и выявить перспективы его развития.

Исходя из цели, в курсовой работе ставятся и решаются следующие задачи:

-изучить теоретические аспекты исследования рынка транспортных услуг;

-проанализировать современное состояние рынка транспортных г. Есик;

-провести маркетинговое исследование рынка транспортных услуг г. Есик и изложить его результаты;

-выявить тенденции развития рынка транспортных услуг г. Есик;

-разработать предложении по усовершенствованию рынка транспортных услуг г. Есик и выявить перспективы развития транспортного рынка в Казахстане.

Объектом исследования в данной работе является рынок транспортных услуг г. Есик.

Предметом исследования выступает степень удовлетворенности потребителей транспортными перевозками компании "Беркут".

Научная новизна курсовой работы заключается в следующем:

-выявлены особенности проведения маркетинговых исследований на рынке транспортных услуг;

-разработана методика проведения исследования - степени удовлетворенности потребителей транспортных услуг;

-разработаны рекомендаций по улучшению качества транспортных услуг компаний "Беркут";

Методы исследования - анализ вторичной информаций, сравнение, обобщение, анкетный опрос, наблюдение и эксперимент.

Практическая значимость – результаты исследования могут быть использованы компанией "Беркут", что позволит повысить эффективность её маркетинговой деятельности.


1. Теоретические аспекты исследования рынка транспортных услуг

1.1 Сущность и структура рынка транспортных услуг

Рынок транспортных услуг является самостоятельной сферой экономики. По качеству инфраструктуры и набору предлагаемых услуг Казахстан отстает от уровня развития ведущих стран мира, тем не менее, рынок транспортных услуг динамично развивается как в целом в стране, так и в отдельных регионах.

К товарам транспортных организаций относят перевозки и транспортные услуги, в том числе услуги, связанные с транспортным перевозочным процессом, то есть логистические. Рынок транспортных услуг является самостоятельной сферой экономики. Транспортная система Казахстана включает в себя следующие виды транспорта: железнодорожный, водный (морской и речной), автомобильный, трубопроводный, воздушный. Каждый из них имеет с точки зрения различных участников рынка свой достоинства и недостатки, которые играют существенную роль в межвидовой конкурентной борьбе. Вид транспорта выбирают исходя из потребностей клиентов и конкурентных условий перевозок. В качестве сравнения разных видов транспорта показательны результаты оценки, согласно опросу крупных отправителей, проведенному Ф. Котлером по шести критериям. Высший бал-1, низший-5. Наилучшие результаты получены для автомобильного транспорта.

Таблица 1- Оценка видов транспорта по Ф.Котлеру, баллы


mehanizaciya-tehnologicheskih-processov-na-ferme-krupnogo-rogatogo-skota-na-216-golov.html
mehanizm-dejstviya-jerrold-rosenbaum-handbook-of-psychiatric-drug-therapy.html
mehanizm-funkcionirovaniya-mezhdunarodnogo-kredita.html
mehanizm-gosudarstvennogo-upravleniya-chast-2.html
mehanizm-opredeleniya-celej-osnovnaya-obrazovatelnaya-programma-visshego-professionalnogo-obrazovaniya-obshie-polozheniya.html
mehanizm-primeneniya-norm-o-mestnom-samoupravlenii-zakreplennih-v-mezhdunarodnih-dogovorah-s-ucha.html
  • grade.bystrickaya.ru/nauchnoj-i-nauchno-organizacionnoj-deyatelnosti-stranica-2.html
  • uchitel.bystrickaya.ru/razdel-iii-sredstva-pravovoj-zashiti-v-sluchae-st-45-52.html
  • laboratornaya.bystrickaya.ru/rasskazi-iz-pravogo-botinka-sbornik-stranica-7.html
  • student.bystrickaya.ru/1-kletka-strukturnaya-i-funkcionalnaya-edinica-organizmov-vseh-carstv-zhivoj-prirodi.html
  • institute.bystrickaya.ru/glava-xi-granici-nevedeniya-zhizn-bozhestvennaya-sri-aurobindo-.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/soderzhani-e-stranica-7.html
  • spur.bystrickaya.ru/kursi-povisheniya-kvalifikacii-provodyatsya-soglasno-licenzii-seriya-a-324124-registracionnij-464-ot-01-oktyabrya-2009-g-vidannoj-departamentom-tverskoj-oblasti.html
  • testyi.bystrickaya.ru/5-sovershenstvovanie-obrazovatelnogo-processa-po-pnr-zadachi-programmi-razvitiya-na-2011-god-50-prilozheniya.html
  • college.bystrickaya.ru/2007-g-torzhestvennaya-ceremoniya-posvyashennaya-prazdnovaniyu-dnya-rossijskoj-advokaturi.html
  • literature.bystrickaya.ru/dannie-k-zadache-16-metodicheskoe-posobie-i-kontrolnie-zadaniya-dlya-studentov-zaochnikov-tehnologicheskih-specialnostej.html
  • college.bystrickaya.ru/124-soderzhanie-tem-disciplini-uchebno-metodicheskij-kompleks-specialnost-080502-ekonomika-i-upravlenie-na.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/programma-vstupitelnogo-ekzamena-v-magistraturu-napravlenie-podgotovki.html
  • tests.bystrickaya.ru/laboratornaya-rabota-2-4-chasa-programma-kursa-po-specialnosti-030100-informatika-matematika-i-informatika.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/organizaciya-otrasli-konevodstva-v-novih-usloviyah-hozyajstvovaniya-chast-3.html
  • crib.bystrickaya.ru/kassacionnoe-proizvodstvo-chast-3.html
  • gramota.bystrickaya.ru/ya-prishla-k-poetu-v-gosti.html
  • prepodavatel.bystrickaya.ru/svedenie-eksponentov-i-ih-klientov-celevih-posetitelejbaerov.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/v-programma-vstupitelnogo-ispitaniya-po-obshestvoznaniyu-programmi-vstupitelnih-ispitanij-provodimih-gou-vpo.html
  • nauka.bystrickaya.ru/vneshnyaya-politika-41-o-n-zhuravleva-testovie-zadaniya-istoriya-rossii-10-klass-uchebnoe-posobie.html
  • report.bystrickaya.ru/imya-sushestvitelnoe-znamenatelnaya-chast-rechi-harakterizuyushayasya-slovoizmenitelnimi-kategoriyami-padezha-chisla-a-takzhe-klassi-fikacionnimi-kategoriyami-roda-i-odushevlennostineodushevlennosti.html
  • doklad.bystrickaya.ru/vozmozhnosti-integracii-laboratornogo-praktikuma-na-szm-nanoedukator-s-programmnim-materialom-fiziki-v-9-11-klassah.html
  • laboratornaya.bystrickaya.ru/rabochaya-uchebnaya-programma-disciplini-dlya-studentov-syllabus-naimenovanie-disciplini-sociotipi-i-akcentuacii-haraktera.html
  • education.bystrickaya.ru/16102008-g-s-19-tema-stroitelstvo-stroitelen-kontrol.html
  • literature.bystrickaya.ru/chto-vse-problemi-otnosyatsya-k-umu-balans-tela-i-uma.html
  • esse.bystrickaya.ru/programma-vstupitelnih-ispitanij-mezhdisciplinarnij-ekzamen-dlya-postupayushih-v-magistraturu-po-napravleniyu-230100-68-informatika-i-vichislitelnaya-tehnika-programma-utverzhdena-na-zasedanii-kafedri.html
  • prepodavatel.bystrickaya.ru/tematika-pedagogicheskih-sovetov-s-rassmotreniem-sleduyushih-voprosov-publichnij-doklad-direktora-shkoli.html
  • teacher.bystrickaya.ru/glava-pyataya-chelovek-v-menyayushemsya-mire-aleksandr-men-istoriya-religii-tom-6.html
  • paragraph.bystrickaya.ru/metodicheskaya-razrabotka-po-speckursu-dlya-studentov-dnevnogo-otdeleniya-fakulteta-vmk-stranica-2.html
  • obrazovanie.bystrickaya.ru/programma-i-metodicheskie-rekomendacii-po-provedeniyu-pedagogicheskoj-praktiki-studentov-vkursa-v-detskom-sadu-dlya-detej-s-narusheniyami-rechi-oglavlenie.html
  • school.bystrickaya.ru/gosudarstvennie-zakazchiki-programmi-v-predelah-svoej-kompetencii-stranica-3.html
  • credit.bystrickaya.ru/polozhenie-o-nauchnom-elektronnom-zhurnale-ekonomicheskogo-fakulteta-mgu-nauchnie-issledovaniya-ekonomicheskogo-fakulteta-elektronnij-zhurnal.html
  • tetrad.bystrickaya.ru/upravlenie-komandoj-proekta-biznes-informatika.html
  • tasks.bystrickaya.ru/3-agropromishlennij-kompleks-pravitelstvo-orenburgskoj-oblasti-postanovleni-e.html
  • literatura.bystrickaya.ru/sostav-obuchayushihsya-po-klassam-obrazovatelnieprogrammi-istupen-1-4-klassi-bazovaya-op-nachalnogo-obucheniya-novie.html
  • lecture.bystrickaya.ru/528-chto-v-imeni-tvoem-bibliograficheskij-ukazatel-krasnodar.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.