.RU

Маркетинговые исследования рынка транспортных услуг

Введение

Актуальность исследования состоит в том, что приоритетной отраслью экономики становится транспорт, а транспортный ресурс - один из ведущих ресурсов его производственного потенциала, поэтому для современной экономики характерна все большая транспортная зависимость. В связи с переориентацией экономики развитых стран, - с производственного спроса на потребительский, за последние десятилетия изменилась и роль транспорта. Как показывают наблюдения, потребительский спрос населения по рангу значимости располагается в такой последовательности: продовольственные товары - жилье - транспорт.

Все более возрастают международные транспортные связи. Международные грузовые перевозки составляют 65-90% общего грузооборота индустриальных стран. Транспорт является необходимым условием производства материальных благ. Он играет важную роль в развитии экономики в целом и каждого предприятия в отдельности. Как отрасль народного хозяйства транспорт тесно взаимодействует со всеми другими его звеньями.

Цель исследования – исследовать рынок транспортных услуг г.Есик и выявить перспективы его развития.

Исходя из цели, в курсовой работе ставятся и решаются следующие задачи:

-изучить теоретические аспекты исследования рынка транспортных услуг;

-проанализировать современное состояние рынка транспортных г. Есик;

-провести маркетинговое исследование рынка транспортных услуг г. Есик и изложить его результаты;

-выявить тенденции развития рынка транспортных услуг г. Есик;

-разработать предложении по усовершенствованию рынка транспортных услуг г. Есик и выявить перспективы развития транспортного рынка в Казахстане.

Объектом исследования в данной работе является рынок транспортных услуг г. Есик.

Предметом исследования выступает степень удовлетворенности потребителей транспортными перевозками компании "Беркут".

Научная новизна курсовой работы заключается в следующем:

-выявлены особенности проведения маркетинговых исследований на рынке транспортных услуг;

-разработана методика проведения исследования - степени удовлетворенности потребителей транспортных услуг;

-разработаны рекомендаций по улучшению качества транспортных услуг компаний "Беркут";

Методы исследования - анализ вторичной информаций, сравнение, обобщение, анкетный опрос, наблюдение и эксперимент.

Практическая значимость – результаты исследования могут быть использованы компанией "Беркут", что позволит повысить эффективность её маркетинговой деятельности.


1. Теоретические аспекты исследования рынка транспортных услуг

1.1 Сущность и структура рынка транспортных услуг

Рынок транспортных услуг является самостоятельной сферой экономики. По качеству инфраструктуры и набору предлагаемых услуг Казахстан отстает от уровня развития ведущих стран мира, тем не менее, рынок транспортных услуг динамично развивается как в целом в стране, так и в отдельных регионах.

К товарам транспортных организаций относят перевозки и транспортные услуги, в том числе услуги, связанные с транспортным перевозочным процессом, то есть логистические. Рынок транспортных услуг является самостоятельной сферой экономики. Транспортная система Казахстана включает в себя следующие виды транспорта: железнодорожный, водный (морской и речной), автомобильный, трубопроводный, воздушный. Каждый из них имеет с точки зрения различных участников рынка свой достоинства и недостатки, которые играют существенную роль в межвидовой конкурентной борьбе. Вид транспорта выбирают исходя из потребностей клиентов и конкурентных условий перевозок. В качестве сравнения разных видов транспорта показательны результаты оценки, согласно опросу крупных отправителей, проведенному Ф. Котлером по шести критериям. Высший бал-1, низший-5. Наилучшие результаты получены для автомобильного транспорта.

Таблица 1- Оценка видов транспорта по Ф.Котлеру, баллы


mehanizaciya-tehnologicheskih-processov-na-ferme-krupnogo-rogatogo-skota-na-216-golov.html
mehanizm-dejstviya-jerrold-rosenbaum-handbook-of-psychiatric-drug-therapy.html
mehanizm-funkcionirovaniya-mezhdunarodnogo-kredita.html
mehanizm-gosudarstvennogo-upravleniya-chast-2.html
mehanizm-opredeleniya-celej-osnovnaya-obrazovatelnaya-programma-visshego-professionalnogo-obrazovaniya-obshie-polozheniya.html
mehanizm-primeneniya-norm-o-mestnom-samoupravlenii-zakreplennih-v-mezhdunarodnih-dogovorah-s-ucha.html
  • lecture.bystrickaya.ru/473-elektromontazhnik-po-silovim-setyam-i-elektrooborudovaniyu-3-razryada.html
  • turn.bystrickaya.ru/plan-provedeniya-nauchnih-meropriyatij-v-ati-dgtu-v-2014-godu-.html
  • diploma.bystrickaya.ru/vliyanie-vidimogo-sveta-na-organizm-cheloveka.html
  • notebook.bystrickaya.ru/ispolzuya-tipovoj-plan-dajte-harakteristiku-gp-yuzhnoj-ameriki-prochitajte-tekst-uchebnika-na-str-zapolnite-tablicu-v-tetradi.html
  • bukva.bystrickaya.ru/tema-8-metodi-obrazovaniya-cveta-zakoni-grassmana-konspekt-lekcij-po-kursu-kolorimetrii-dlya-studentov-obuchayushihsya.html
  • prepodavatel.bystrickaya.ru/tema-14-pravovoe-regulirovanie-valyutnogo-rinka-uchebno-metodicheskij-kompleks-specialnost-03-05-01-yurisprudenciya-omsk-2006.html
  • pisat.bystrickaya.ru/struktura-disciplini-1-sushnost-formi-funkcii-istoricheskogo-znaniya-modul-2.html
  • shpargalka.bystrickaya.ru/verhovnogo-suda-rossijskoj-federacii.html
  • shkola.bystrickaya.ru/optimizaciya-proizvodstvenno-otraslevoj-strukturi-selskohozyajstvennogo-predpriyatiya.html
  • uchenik.bystrickaya.ru/chast-pervaya-vzglyad-so-storoni-kniga-rasschitana-na-shirokij-krug-chitatelej-i-professionalov-ekstrasensoriki-tonkoj-energetiki.html
  • literatura.bystrickaya.ru/sozdanie-uslovij-dlya-effektivnoj-i-plodotvornoj-deyatelnosti-nauchno-pedagogicheskogo-kollektiva-podderzhka-nauchnih-i-nauchno-pedagogicheskih-shkol-orientaciya-v-oce-stranica-2.html
  • textbook.bystrickaya.ru/gromov-sergej-referat-po-himii.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/muzika-v-shkole-chast-7.html
  • urok.bystrickaya.ru/proekt-rossijskaya-federaciya-hanti-mansijskij-avtonomnij-okrug-yugra-nizhnevartovskij-rajon-upravlenie-obrazovaniya-municipalnij-publichnij-doklad-v-sfere-obrazovaniya-nizhnevartovskogo-rajona-za-2008-god.html
  • prepodavatel.bystrickaya.ru/tematicheskoe-planirovanie-po-kursu-kulturologiya-metodicheskie-rekomendacii-po-izucheniyu-kursa-kulturologiya.html
  • letter.bystrickaya.ru/metodika-formirovaniya-ocenki-znanij-studentov-po-discipline-analiz-hozyajstvennoj-deyatelnosti-v-promishlennosti-dlya-studentov-3-kursa.html
  • upbringing.bystrickaya.ru/krugovorot-veshestv-v-biosfere-ekologiya.html
  • crib.bystrickaya.ru/instrumentarij-stranica-10.html
  • reading.bystrickaya.ru/metodi-ucheniyaprepodavaniya-programma-disciplini-sobstvennost-i-bogatstvo-v-religiyah-mira-dlya-napravleniya-030700.html
  • lecture.bystrickaya.ru/46-ustrojstvo-i-rabota-izdeliya-rukovodstvo-po-ekspluatacii-rshga-411911-001-0.html
  • prepodavatel.bystrickaya.ru/stepen-slozhnosti-predlozheniya-predislovie.html
  • writing.bystrickaya.ru/drevnerusskoe-pravo-i-gosudarstvo.html
  • teacher.bystrickaya.ru/glava-v-operativnoe-lechenie-grizh-bryushnoj-stenki-kniga-predstavlyaet-soboj-rukovodstvo-po-hirurgii-grizh-perednej.html
  • control.bystrickaya.ru/delo-nomer-postanovleni-e-po-delu-ob-administrativnom-pravonarushenii.html
  • school.bystrickaya.ru/glava-2-sinopsis-ili-chto-bilo-ranshe.html
  • lesson.bystrickaya.ru/razmeshenie-promishlennosti-v-gorode.html
  • thescience.bystrickaya.ru/ispolnenie-zaprosov-socialno-pravovogo-haraktera-vidacha-arhivnih-spravok-arhivnih-vipisok.html
  • paragraph.bystrickaya.ru/konspekt-eterifikaciya-pri-geterogennom-katalize.html
  • report.bystrickaya.ru/innovacionnaya-obrazovatelnaya-programma-formirovanie-sistemi-analiticheskih-kompetencij-dlya-innovacij-v-biznese-i-gosudarstvennom-upravlenii-uchebno-metodicheskij-kompleks.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/tipologiya-naselennih-punktov-gorodskie-i-selskie-poseleniya-ih-vidi.html
  • thesis.bystrickaya.ru/programma-elektivnogo-kursa-dlya-10-klassa-reshenie-zadach-po-mehanike.html
  • learn.bystrickaya.ru/glava-18-tri-prorochestva-krasnaya-kniga.html
  • literatura.bystrickaya.ru/shkola-kaysen-sistema-razvitiya-dushi-i-tela-stranica-2.html
  • control.bystrickaya.ru/dzhon-koleman-stranica-13.html
  • laboratornaya.bystrickaya.ru/rabochej-programmi-uchebnoj-disciplini-osnovi-pravoslavnoj-kulturi-uroven-osnovnoj-obrazovatelnoj-programmi.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.